联邦政府对本月早些时候Optus在全国范围内中断服务的调查将集中在澳大利亚人无法拨打“三零”电话、客户沟通和投诉处理等问题上。
11月8日，超过1000万人没有电话和互联网连接长达14个小时。
Optus将网络故障归咎于软件升级，而这一事件导致Optus首席执行官凯利?拜尔?罗斯马林(Kelly Bayer Rosmarin)上周辞职。
通信部长米歇尔·罗兰(Michelle Rowland)在网络中断的第二天宣布了调查这一事件的计划，现在已经概述了调查范围。
她说:“我们需要从这一严重事件中吸取教训，因为任何网络都无法避免技术故障或中断。”
审查的目的是帮助行业确定其流程需要加强的地方，并就可能的改革向政府提供建议。
它将对三零的功能以及是否需要采取措施确保其在停电紧急情况下继续使用提供建议。
政府对全国停电的反应和管理也将受到审查。
调查还将审查客户沟通要求的充分性，如何处理投诉和赔偿程序，以及在停电期间如何依靠其他电话网络提供协助。
前澳大利亚通信和媒体管理局局长理查德·宾先生已被任命领导调查，并将于明年2月底向政府报告。
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希望本篇文章《Optus的调查将集中在紧急电话和投诉上》能对你有所帮助！
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